Nossas políticas
Somos comprometidos com o desenvolvimento e a transformação das pessoas e suas organizações por meio de uma aprendizagem que compartilha conhecimentos e experiências, métodos e técnicas, ferramentas e processos contemporâneos, criativos, e que promovam impacto. Esse compromisso inclui o respeito à sua privacidade e a segurança dos seus dados pessoais.
Sobre a comercialização dos nossos produtos digitais
Política de entrega
Os links para o download de nossos produtos digitais (estudos, e-books e ensaios) são enviados logo após a confirmação de pagamento do pedido realizado e são válidos por 30 dias.
Política de troca
Caso os arquivos digitais enviados estejam com algum defeito, entre em contato conosco e enviaremos os arquivos novamente. Esta solicitação poderá ser realizada até o prazo de 30 dias após o envio do link.
Política de devolução
Por se tratar de um produto digital imediatamente enviado por e-mail, logo após a compra, não faz sentido a devolução. Mas, para o caso de total insatisfação ou arrependimento com nossos estudos, e-books ou ensaios, um reembolso poderá ser solicitado - conforme instrução abaixo.
Política de reembolso
O cliente tem até 7 dias para manifestar total insatisfação ou arrependimento e solicitar seu reembolso, por meio de um e-mail contendo suas razões e justificativas . Após o envio deste e-mail, nos reservamos o prazo de até 30 dias para processar o reembolso. O valor reembolsado será o valor total do produto descontado das taxas do meio de pagamento.
Detalhes de contato
Para iniciar uma troca ou reembolso, favor entrar em contato por meio do endereço de e-mail: makeit@estrategiaeinovacao.com.
Métodos de pagamento disponíveis
Nosso site aceita cartão de crédito e pix como métodos de pagamento.
Sobre a comercialização dos nossos serviços
Prestação do serviço
Nossos serviços são devidamente prestados de acordo com a especificação apresentada ao cliente, podendo ser realizado por meio virtual ou presencial, na data e horário agendado.
Política de troca
A troca de um serviço é possível desde que exista um outro de mesmo valor. Para encontrar a melhor solução, conte com o nosso suporte. Esta solicitação poderá ser realizada até o prazo de 30 dias após o e-mail de confirmação do pagamento, desde que o serviço ainda não tenha sido realizado.
Política de cancelamento
O cliente tem até 7 dias para manifestar total insatisfação ou arrependimento e solicitar o cancelamento do serviço, por meio de um e-mail contendo suas razões e justificativas.
Política de reembolso
Após o envio deste e-mail, nos reservamos o prazo de até 30 dias para processar o reembolso. O valor reembolsado será o valor total do produto descontado das taxas do meio de pagamento. Para o caso de um serviço que já tenha iniciado, o valor reembolsado será proporcional a parte não realizada.
Detalhes de contato
Para iniciar uma troca, um cancelamento ou reembolso, favor entrar em contato por meio do endereço de e-mail: makeit@estrategiaeinovacao.com.
Métodos de pagamento disponíveis
Nosso site aceita cartão de crédito e pix como métodos de pagamento.